首先,彈簧產(chǎn)品的銷售和其他快消品、電子產(chǎn)品不同,需要客戶到店真實的感受彈簧產(chǎn)品,同時家的氛圍營造是彈簧 產(chǎn)品銷售的利器,沒有實體體驗店這把利劍,消費者不會為空洞的文字描述和經(jīng)過華麗辭藻渲染的產(chǎn)品買單,
其次,彈簧屬于大宗商品,產(chǎn)品銷售最后一公里很難解決,以板式彈簧為例,消費者動手能力普遍較弱,需要專業(yè)的彈簧物流團隊提供上門安裝服務,人力成本高昂自不必說,在沒有實體店面支撐和配送管理的情況下,臨時雇傭的安裝工人很難保證服務的質(zhì)量。
另外,消費者在網(wǎng)上選擇的彈簧難免會出現(xiàn)色差、軟硬程度和材質(zhì)不合適的情況,消費者對實物不滿意要求退換貨的情況時有發(fā)生,而高昂的運費是商家承受不起的。消費者在實體店挑選產(chǎn)品會減小這種情況發(fā)生的概率,為彈簧產(chǎn)品銷售增加一道防護鎖。有人指出,彈簧 建材對體驗、配送、售后服務有高度的依賴性,這樣的半成品似乎先天就不適合做電子商務的品類